COMM0097 Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing
El curso técnicas de ventas telefónicas en telemarketing está diseñado para quienes desean mejorar sus habilidades de comunicación y persuasión en la venta telefónica. La formación se centra en estrategias prácticas para captar la atención del cliente, transmitir confianza y cerrar ventas de manera efectiva.
Convierte cada llamada en una oportunidad de venta
La venta telefónica requiere seguridad, empatía y técnicas específicas para generar resultados. Con el curso técnicas de ventas telefónicas en telemarketing aprenderás a estructurar tus llamadas, manejar objeciones, utilizar un lenguaje persuasivo y adaptar tu discurso a cada cliente.
La metodología combina teoría y práctica con simulaciones de llamadas reales, lo que te permitirá adquirir confianza y aplicar lo aprendido en tu entorno laboral. Al finalizar, estarás preparado para incrementar tus resultados comerciales y ofrecer una atención más profesional y efectiva.
Aula virtual
Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico integrando acciones de diseño
de campañas, segmentación de clientela, uso de técnicas de comunicación y venta,
y aplicación de estrategias de fidelización.
FUNCIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING TELEFÓNICO (12 H).
- Definición, conceptualización y alcance del marketing telefónico.
- Identificación y análisis de clientes/as.
- Diseño y planificación de campañas.
COMUNICACIÓN Y NECESIDADES DE LA CLIENTELA (14 H).
- Análisis y comprensión de las necesidades de la clientela.
- Identificación y descripción de tipología de clientes/as.
- Descripción y aplicación de técnicas de comunicación telefónica.
TÉCNICAS DE VENTA Y SEGUIMIENTO DE LA CLIENTELA (14 H).
- Identificación y análisis de técnicas de venta.
- Descripción de las funciones del/la vendedor/a/a y teleoperador/a.
- Diseño de estrategias y técnicas de seguimiento y fidelización de clientes.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
