Identifica e interpreta la normativa vigente aplicable a los contratos de hospedaje y reserva
Objetivo
Desarrolla los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
Con el curso de prestación de servicios de recepción podrás:
- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
- Explicar los diferentes medios de pago legales.
- Identificar e interpretar la normativa vigente aplicable a los contratos de hospedaje y reserva.
- Reconocer las variables que influyen en la política de crédito, teniendo en cuenta los posibles riesgos.
Contenido
1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientas/es
2. Análisis del servicio de noche en la recepción
3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de
clientas/es de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.