¿Te gustaría dominar las herramientas digitales que están revolucionando la forma de vender y atender al cliente?
En el curso COMT071PO Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente descubrirás cómo funcionan las plataformas y soluciones digitales que ya forman parte del día a día en los entornos comerciales más innovadores. Conocerás desde sistemas CRM y programas de gestión de clientes, hasta herramientas de comunicación online, automatización de procesos y análisis de datos. Aprenderás a moverte con soltura en un entorno digital en constante evolución y a usar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, optimizar tu tiempo y destacar frente a la competencia.
Si trabajas en ventas, atención al cliente o marketing, o simplemente quieres actualizar tu perfil con habilidades digitales muy demandadas, este curso es perfecto para ti. No necesitas experiencia técnica previa, solo ganas de aprender y avanzar profesionalmente.
ON LINE
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del sector Comercio. Puede participar personal de la Administración Pública.
