Ofrece la mejor atención al cliente en el proceso comercial
Objetivo
Conocerás las técnicas de comunicación comercial para garantizar el mejor servicio de atención al cliente.
En este curso aprenderás a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente, además de participar en los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Contenido
- Unidad 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
- Unidad 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
- Unidad 3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
- Unidad 4. Tramitación en los servicios de postventa.